41 procent af arbejdstiden i industrien går tabt til manuelle rutineopgaver. Det viser en ny global undersøgelse fra IFS, som peger på, at et stigende antal virksomheder ser AI-agenter som en løsning på det voksende kapacitetsgab.
Når der er mangel på kvalificerede medarbejdere, er det dobbelt problematisk, at dem, man råder over, bruger næsten halvdelen af arbejdsdagen på manuelle rutineopgaver.
I en ny global undersøgelse fra IFS har hele 77 procent af virksomhederne haft problematikken inde på livet og måttet udskyde eller annullere strategiske opgaver på grund af manglende kapacitet i organisationen.
Ifølge undersøgelsen, som er foretaget i 20 lande, herunder Danmark og det øvrige Norden, vender mange industrivirksomheder derfor blikket mod AI-agenter til at overtage rutineopgaverne. Teknologien og interessen er der, men det kniber med tilliden. Selvom to ud af tre virksomheder planlægger at investere i AI-agenter i løbet af de næste 12 måneder, har blot 5,7 procent af beslutningstagerne tillid til, at digitale AI-medarbejdere kan arbejde helt selvstændigt.
Blot ti procent af virksomhederne anvender autonome AI-agenter i dag, men undersøgelsen viser, at det er et spørgsmål om tid, før det ændrer sig. Ifølge undersøgelsen er der samtidig behov for at have mennesker med i loopet, når de digitale AI-medarbejdere implementeres, og at afgrænse og definere ansvarsfordelingen af opgaver mellem AI-medarbejdere og mennesker.
-Kapacitetsgabet er et alvorligt problem for industrivirksomhederne. Når medarbejderne ikke har timer nok til at håndtere indkøbsordrer, vedligeholdelsesplaner eller leverandørleverancer, betaler virksomhederne prisen i form af driftsstop, forsinkede leverancer og produktionsudstyr, der står stille. Gabet kan ikke lukkes med generativ AI. Det kræver AI-agenter, der er udviklet til konkrete opgaver og integreret direkte i de systemer, virksomhederne allerede bruger. På den måde kan virksomhederne genvinde kapacitet uden at skulle løbe stærkere. Det ser vi allerede hos vores kunder, hvor løsningerne skaber værdi i den daglige drift – ikke kun i pilotprojekter, siger CEO i IFS Loops, Somya Kapoor.
IFS Loops har udviklet en agent-platform, som gør det muligt for virksomheder at skabe og implementere digitale AI-medarbejdere, der automatiserer op til 60 procent af arbejdsprocesserne fra start til slut. De resterende 40 procent omfatter indbyggede kontrol- og godkendelsestrin, hvor medarbejdere inddrages. Det sikrer både gennemsigtighed og menneskelig validering i de processer, hvor det er nødvendigt.
Virksomheder på tværs af industrisektorer har allerede taget løsningerne i brug. Den norske elektronikproducent Kitron er fx i gang med at udrulle digitale AI-medarbejdere til ordrebehandling på alle koncernens 13 fabrikker og bliver efter planen færdig på blot syv måneder.
Undersøgelsen viser, at kapacitetsgabet findes i de fleste industrier, men hastigheden og formen hvormed de digitale AI-medarbejdere implementeres varierer fra industri til industri.
Det er Futurum Research, der har lavet undersøgelsen på vegne af IFS. Undersøgelsen hedder ”Bridging the Capacity Gap: Why 66% of Enterprises Are Investing in Agentic Digital Workers” Undersøgelsen er tilgængelig her.
Kilde: IFS.
