WEG, den globale producent af motor- og drivsystemer, udvider sine serviceaktiviteter med etableringen af en dedikeret strategisk enhed, der skal fungere som en uafhængig serviceudbyder. Enheden vil støtte kunder uanset udstyrets fabrikat og levere komplette industrielle totalløsninger. Serviceforretningen koordineres fra Portugal, hvorfra WEG tilbyder support i Europa, Nordafrika, Mellemøsten og Centralasien.
Historisk set har WEG’s servicefunktion primært fungeret som en støttefunktion til at styrke produktsalget og opbygge kunderelationerne. Som reaktion på ændrede markedskrav og stigende forventninger til support gennem hele produktets livscyklus har virksomheden imidlertid truffet den strategiske beslutning at etablere service som en selvstændig forretningsenhed. Den nye struktur gør det muligt for WEG at levere reservedele, opstartsstøtte, idriftsættelse og teknisk assistance – ikke kun til eget udstyr, men også til installationer fra andre producenter.
WEG Services bygger på en trinvis vækstmodel, der starter med support til WEG-produkter, udvides til service på udstyr fra alle producenter og i sidste ende udvikler sig til levering af fuldt integrerede løsninger, der er skræddersyet til kundernes behov. Det langsigtede mål er at fungere som en komplet løsningsleverandør og støtte projekter fra koncept og planlægning til installation og drift.
Med mere end 60 års erfaring har WEG opbygget den tekniske ekspertise, der kræves for at designe og fremstille komplette, integrerede systemer, samtidig med at virksomheden leverer løsninger inden for automation, styresystemer og installation. Den nye servicestrategi formaliserer denne kapacitet og gør WEG i stand til at levere projekter, der spænder fra delvise systemopgraderinger til komplette nøglefærdige løsninger.
-Vi samarbejder aktivt med vigtige regionale aktører og forbereder os på at understøtte store industrielle projekter, lige fra infrastrukturprojekter til store energianlæg, fortæller Andre Possari, der er direktør for højspændingsservice (HV) i EMENA-regionen hos WEG.
-Vores mål er at arbejde sammen med lokale organisationer som en teknisk partner, ikke som en konkurrent. Gennem adgang til WEG’s tekniske ekspertise og brede komponentportefølje hjælper vi vores kunder med at sikre høj tilgængelighed i deres anlæg gennem pålidelig og sikker drift, fortsætter han.
Den nye strategiske enhed afspejler WEG’s engagement i langsigtet kundeværdi, driftssikkerhed og bæredygtig vækst. Ved at styrke sin rolle som både producent og uafhængig serviceudbyder positionerer virksomheden sig til at levere omfattende tekniske løsninger, der imødekommer de skiftende behov på de industrielle markeder verden over.
Kilde: WEG.
